杭州的夏女士刚刚在阜阳风景画区送出了她的新房。但就在房屋检查期间，她遇到了意想不到的事情。为此，夏女士还给我们的房地产记者发了一段视频。那么，刚刚交付的新房子里发生了什么事呢？

主人的高跟鞋穿进了新家的地面，穿过了一直留下的小洞。

夏小姐：我穿的全是高跟鞋。你觉得我的高跟鞋和高跟鞋都很高吗？一定有五厘米，对吧？

据说，这段视频是夏女士去杭州富阳风景名胜区进行房屋检查时拍的。记者看完视频后，第一个反应是，她认为夏女士在新家的地上发现了一个小洞，她用高跟鞋测试了这个洞有多深。但事情并不像他们看到的那样简单。

夏女士：这些洞是我踩在上面的时候出现的。无论我走到哪里，我都沉了。第一次来的时候，有人陪着我。然后我站不起来，踩在上面就站不起来。他们把我拉起来之前帮了我一下。当我踩在上面时，我感到沉重，整个人都在下沉。

怕记者不相信，今天夏女士穿上那双高跟鞋，在现场演示了一次，在她的新家里走了几步。夏女士一踩到地上，脚跟就沉到了地上；她抬起脚，踩在地上，然后陷进了一个洞里。这样，夏女士绕着她的新家走来走去，一路在地上留下了一个小洞。

为什么在新房子的地面上会发生这种情况？地板本身是否有问题？

根据设计要求，安装保温层，渗透原因与高跟鞋有关吗？

杭州景观风景如画社区项目负责人：如果我们回到整个建筑，按照国家设计要求，即从2015年起，就意味着我们要建造一座绿色保温建筑，这就要求每一层都要计算保温，每层都要做保温层。

杭州景观风景如画的社区项目负责人说，在视频和现场看到的部分中，夏女士的高跟鞋被困在了部分，是每一层都增加了保温层，不是地板本身砂浆水泥的问题。

但奇怪的是，即使是绝缘层也有一定的强度和承载能力要求。夏女士为什么要在她的新家周围走来走去，一路留下一个小洞？

杭州景观风景画社区项目负责人：顾名思义，保温材料越软，保温效果越好。在软保温层表面，考虑到相关设计要求，我们制作了一层5毫米的抗砂浆层。当他们去检查房子时，他们可能穿的高跟鞋太薄，与地面的接触面积太小，压力太大，导致渗透。

项目负责人解释说，保温层相对较软，高跟鞋相对较薄，这将导致目前的状况。然而，记者在实际检查中发现，夏女士的家居地板绝缘砂浆不太光滑，有一些地面网片直接暴露出来。

最后，经过磋商，负责人还说，夏女士目前的问题，他们一定会上门解决。至于是修还是改，我们要等到双方协商的结果达成后才能处理。